Foires aux questions

Vous trouverez toutes les questions fréquemment posées. Vous ne trouvez pas la réponse à votre question? Notre équipe du service clientèle se fera un plaisir de vous répondre!

Jours ouvrables:

Tél.: 033 - 7410 740

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Contact

Foires aux questions

  • Où trouver mon numéro de cadre? Eye
  • Mon numéro de cadre n’est pas reconnu, que dois-je faire ? Eye

    Saisissez le numéro de cadre dont vous avez connaissance et cliquez sur « Laissez vos coordonnées ». Nous vous demanderons ensuite des informations complémentaires sur votre vélo afin de pouvoir déterminer le modèle que vous possédez.

  • Puis-je continuer à utiliser mon vélo cargo en attendant de nouvelles instructions? Eye

    Non, nous vous déconseillons fortement d'utiliser votre vélo cargo jusqu'à nouvel ordre.

  • Mon vélo cargo sera-t-il réparé ou remplacé? Eye

    Sur le site Web controleerjeframe.be, vous pouvez saisir le numéro de votre cadre pour obtenir de plus amples informations sur le rappel et les mesures de suivi.

  • Où trouver de plus amples informations sur la procédure de rappel? Eye

    Nous vous tiendrons au courant par le biais du site Babboe et par e-mail, une fois que vous aurez enregistré votre numéro de cadre sur controleerjeframe.be.

  • Qui/comment puis-je contacter Babboe pour obtenir plus d'informations? Eye

    Vous trouverez nos coordonnées sur service clientèle Babboe.

  • Combien de temps faudra-t-il avant que je puisse à nouveau disposer d'un vélo cargo sûr? Eye

    Malheureusement, nous n’avons pas la réponse à cette question à ce stade. Nous vous en informerons dès que possible par le biais du site Web de Babboe et par e-mail.

  • Je possède un modèle différent de ceux que nous mentionnez. Que dois-je faire maintenant? Eye

    Enregistrez votre vélo cargo sur controleerjeframe.be et saisissez les informations demandées. Nous vous contacterons dès que possible pour vous informer des prochaines étapes. En attendant, nous vous déconseillons d'utiliser votre vélo cargo.